Ayuda de TempDash: ¿En qué podemos ayudarte?

Un turno tiene que empezar al menos dentro de una hora, para que alguien tenga tiempo de llegar.

Además, los turnos dejan de aceptar reservas nuevas una hora antes de empezar.

Si no hay profesional, no hay cobro. Cuándo se te cobra depende de cómo se paga el turno.

Tarjeta

Cuando alguien reserva, solo comprobamos tu tarjeta. Se cobra 24 horas antes de que empiece el turno, o unos 30 minutos después de la reserva si el turno empieza antes de eso.

Domiciliación bancaria (Direct Debit)

Se cobra cada lunes por los turnos que terminaron la semana anterior. Te enviamos el importe por correo el viernes anterior.

Saldo de TempDash

El coste se retiene de tu saldo cuando publicas, y se toma cuando se paga el turno.

La tarifa que fijas lo incluye todo: el pago del profesional y la comisión de la plataforma TempDash. No se añade nada encima.

Lo reserva el primer profesional verificado que lo acepta, así que no hay candidaturas que revisar.

Justo después de que alguien reserve, hay un breve margen de confirmación. Durante ese margen puedes ver su perfil y rechazarlo sin coste, y el turno vuelve directamente al emparejamiento.

Sí. Un turno que nadie ha reservado se puede cancelar en cualquier momento sin coste.

Cuando alguien ya lo ha reservado, cancelar no tiene coste:

• con más de 48 horas de antelación, o
• en los 30 minutos siguientes a su reserva, siempre que el turno no haya empezado.

En otro caso pagas el cargo mínimo: 6 horas de la reserva, o la reserva entera si es más corta. Ese importe se le paga al profesional.

Siempre te mostramos exactamente cuánto costará antes de que confirmes. Una vez que ha registrado la entrada, el turno ya no se puede cancelar, así que cuéntanos el problema.

Las horas reservadas siempre se pagan. Si un profesional trabaja más allá de ellas, el tiempo extra es una reclamación aparte que decides tú.

• Approve (Aprobar): se paga.
• Adjust (Ajustar): la bajas y luego apruebas el importe menor. Se le avisa.
• Decline (Rechazar): la rechazas con un motivo. Su pago reservado se mantiene.

Responde en 72 horas. Si no lo haces, las reclamaciones pequeñas se aprueban por ti y las grandes pasan a revisión de nuestro equipo.

No, TempDash no es una agencia. Es un marketplace: reservas directamente a profesionales independientes y autónomos.

Cada turno es un acuerdo entre tú y el profesional. TempDash gestiona la plataforma que pone en contacto a ambas partes, comprueba quién puede trabajar y mueve el dinero.

Antes de que alguien pueda aceptar un turno, comprobamos su identidad y su derecho a trabajar en el Reino Unido (right to work), además de su registro profesional cuando el perfil lo exige.

Cada perfil también tiene los documentos que necesita, como un certificado DBS (antecedentes penales del Reino Unido). Un profesional solo puede reservar un perfil cuando todos los documentos que exige son válidos hasta el final de ese turno.

Aceptar o no a un profesional siempre lo decides tú.

Sí. La tarifa por hora de un turno es lo que cobras por cada hora, antes de tus propios impuestos.

Nuestra comisión se cobra aparte al lugar de trabajo. Nunca sale de tu tarifa.

La tarifa puede cambiar hasta que alguien reserva el turno. La tarifa que aparece cuando aceptas queda fijada y no cambiará.

La transferencia semanal no tiene comisión.

Una transferencia que pides tú tiene una pequeña comisión, y una instantánea cuesta un poco más. Siempre te mostramos la comisión, y exactamente lo que llega a tu banco, antes de que confirmes.

En cuanto se comprueban tu identidad, tu derecho a trabajar y los documentos de al menos uno de tus perfiles, puedes empezar a reservar los turnos de ese perfil.

Cada perfil se abre por separado. Si tienes dos perfiles y uno aún se está comprobando, mientras tanto puedes reservar con el otro. Te avisamos cuando se abre cada perfil.

No. Trabajas como profesional independiente y por cuenta propia, y TempDash no es una agencia.

Cuando aceptas un turno, lo acuerdas directamente con el lugar de trabajo. TempDash gestiona la app que pone en contacto a ambas partes, comprueba quién puede trabajar y mueve el dinero.

Algunos turnos se pueden cobrar antes, poco después de terminar, antes de que el pago del lugar de trabajo se haya liberado. Busca Fast pay (Pago rápido) en un turno.

Cuando uno esté listo, abre el pago en tu wallet y toca Get paid now (Cobrar ahora). No te cuesta nada. Si no lo reclamas, cobras en la fecha habitual.

El cobro anticipado depende de la disponibilidad. El tiempo extra y un pago In review (En revisión) se pagan siempre en la fecha habitual.

Te avisamos por notificación y por correo 30 días y 7 días antes de que caduque.

Hasta que lo renueves, puedes seguir reservando cualquier turno que termine antes de la fecha de caducidad. Los turnos que terminan después no aparecerán para ese perfil.

Sube el nuevo y tu documento actual sigue contando mientras lo comprobamos, así que nada se detiene entre medias.